🔍亚马逊加大力度打击虚假评论计划

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shawn s
June 25, 2024

Hi  大家好，本期新闻信我将跟大家分享以下内容

🔍亚马逊加大力度打击虚假评论计划
📊亚马逊2023年股东信重点总结
📈TikTok对亚马逊搜索结果的影响

#1 亚马逊加大力度打击虚假评论计划

亚马逊正在加大力度，通过法律手段打击涉及虚假评论的中介和网站，以维护信任和透明度。面临法律行动的，包括Auction Sentinel 和 AmzonReview.com这样的网站。公司采用先进的技术和专家调查员，来验证评论的真实性并防止欺骗行为。这些行动旨在保持客户信任，保护卖家，并确保透明的电子商务环境。

事例说明

  1. 首例判决

    亚马逊在对Auction Sentinel的诉讼中，获得了首个类似案件的判决。Auction Sentinel网站的所有者和运营者，出售虚假的五星“已验证”卖家反馈，帮助恶意卖家在亚马逊商店中人为地提高其评分。被告还提供“隐形账户设置服务”，协助恶意卖家创建虚假的卖家账户。法院最终判决被告需上缴通过非法行为获得的利润，网站域名也已转移至亚马逊。

  2. 主要诉讼案件

    • Amazon诉AmzonReview.com

      AmzonReview.com网站出售虚假的正面产品评论，并使用其控制的亚马逊客户账户，发布虚假内容。

    • Amazon诉Dragon-Dealz.com

      Dragon-Dealz.com网站的所有者和运营者提供平台，允许恶意卖家向潜在评论者提供购买产品的退款，以换取虚假的正面评论。被告针对的市场包括美国、加拿大、德国、意大利和英国。

    • Amazon诉Reviewerschannel.com

      Reviewerschannel.com网站的所有者和运营者，通过提供产品退款，来促成虚假的正面产品评论和卖家反馈。被告针对的市场包括美国、澳大利亚、加拿大、法国、德国、意大利、日本、墨西哥、西班牙、阿联酋和英国。

  3. 成功案例

    • 亚马逊在全球范围内采取积极措施打击虚假评论，包括利用机器学习模型和专家调查员，确保每一条评论都是真实的，并反映客户的实际体验。

    • 2023年，亚马逊通过持续投资，主动阻止了超过2.5亿条疑似虚假评论出现在其商店中。

  4. 合作蓝图

    亚马逊倡导私营和公共部门之间的合作，共同打击虚假评论中介，这些中介是大多数虚假评论的来源。

  5. 官方声明

    “客户依赖产品评论来做出明智的购买决策，这些欺诈者需要为故意欺骗亚马逊客户、伤害我们的卖家合作伙伴，和滥用我们的商店承担责任，”亚马逊卖家信任与商店诚信主管-Claire O’Donnell说道：“我们将继续追究虚假评论中介的责任，以维护值得信赖的购物体验。”

为什么这很重要

亚马逊对虚假评论中介的打击，不仅保护了消费者免受欺骗行为的侵害，还维护了市场的诚信。维护评论的真实性，确保了客户能够做出明智的决策，促进了可靠且公平的电子商务环境的建立，同时对于亚马逊卖家来讲，过往这种通过中介购买评价的做法，空间将越发变小。

原文链接如下:

#2 亚马逊2023年股东信重点总结

CEO 安迪·贾西的关键信息点

  1. 收入显著增长

    • 2023年，亚马逊总收入同比增长12%，从5140亿美元增长到5750亿美元。

    • 北美收入同比增长12%，从3160亿美元增长到3530亿美元。

    • 国际收入同比增长11%，从1180亿美元增长到1310亿美元。

    • AWS收入同比增长13%，从800亿美元增长到910亿美元。

  2. 运营收入和自由现金流的提升

    • 2023年运营收入同比增长201%，从122亿美元增长到369亿美元。

    • 自由现金流显著改善，从2022年的-128亿美元增长到355亿美元。

  3. 客户体验的持续改进

    • 亚马逊不断提升客户体验，特别是在选择、价格和便利性方面。

    • 交付速度创历史新高，2023年超过70亿件商品实现了当日或次日送达。

  4. 运营效率和成本节约

    • 通过区域化和同日设施扩展，亚马逊降低了单位服务成本，2023年全球单位服务成本首次下降。

    • 在美国，每单位服务成本同比下降超过0.45美元。

  5. 生成式人工智能（GenAI）的整合

    • 亚马逊将生成式人工智能（GenAI）作为未来战略的重要组成部分，旨在通过此技术提升客户体验和业务增长。

    • AWS推出了许多GenAI相关服务，如Amazon Bedrock和Amazon Q，帮助客户更轻松地构建和扩展GenAI应用。

  6. 广告业务和新业务的进展

    • 亚马逊的广告业务同比增长24%，从380亿美元增长到470亿美元。

    • 推出了Prime Video中的广告，并增加了多个新业务，如Project Kuiper卫星项目和Prime Air无人机服务。

为什么这很重要

亚马逊对生成式人工智能的战略拥抱，标志着朝着更加个性化和高效客户互动的重要转变。这一举措为行业创新设立了新的标杆，有望显著提升用户体验，简化运营，并在激烈的市场竞争中确保持续的业务增长。

原文章链接如下：

#3 TikTok对亚马逊搜索结果的影响

近年来，TikTok已成为全球最受欢迎的社交媒体平台之一，其短视频内容吸引了数百万用户的关注。这种趋势对电商平台产生了深远的影响，特别是对亚马逊等大型在线零售商。

TikTok如何影响亚马逊搜索

TikTok通过以下几种方式，影响亚马逊的搜索和购买行为：

  1. 病毒式传播和产品推荐

    TikTok用户通过发布有关产品的短视频，包括使用教程、产品评测和生活场景展示等，迅速引起广泛关注。这些视频通常会包含产品的购买链接或相关信息，引导观众到亚马逊等电商平台进行搜索和购买。

  2. 用户生成内容（UGC）

    TikTok上的用户生成内容激发了消费者的购买兴趣。与传统广告不同，UGC更具真实性和可信度。当用户看到他们信任的内容创作者推荐某产品时，他们更有可能在亚马逊上搜索并购买该产品。

  3. 趋势和挑战

    TikTok上的各种挑战和趋势（例如特定主题的标签活动），能够迅速聚集大量关注。例如，某一产品成为TikTok挑战的一部分后，该产品的搜索量和销售量通常会显著增加。

  4. 影响者营销

    许多品牌与TikTok上的影响者合作，通过付费合作或产品赠送的形式进行营销。这些影响者会在视频中展示和推荐产品，直接推动其粉丝在亚马逊上搜索和购买。

数据和案例

根据某些市场研究报告和实际案例，可以看出TikTok对亚马逊搜索的显著影响。例如，某品牌通过与TikTok影响者合作推广新产品，在短短几天内便将其产品推上亚马逊热销榜，搜索量激增数倍。

战略建议

为了充分利用TikTok的影响力，亚马逊卖家可以考虑以下策略：

  1. 与TikTok影响者合作

    寻找与品牌契合的TikTok影响者，通过他们的影响力来推广产品。

  2. 创建引人入胜的内容

    发布有趣、实用且具备病毒传播潜力的视频内容，吸引用户的关注和互动。

  3. 利用TikTok广告

    投放定向广告，以覆盖特定受众群体并引导他们进行产品搜索和购买。

  4. 跟踪趋势

    密切关注TikTok上的热门趋势和挑战，及时调整产品推广策略，抓住市场机遇。

通过上述策略，亚马逊卖家可以有效提升产品在平台上的搜索量和销售额，进一步扩大品牌影响力。

以上就是本周的新闻信内容，我们下周再见！

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